Jos näppäilet PIN-koodin väärin kolme kertaa peräkkäin, simmi lukkiutuu turvallisuussyistä. Tällöin laite pyytää PUK-koodia. PUK-koodi on kahdeksannumeroinen koodi, jonka syöttämällä simmin saa avattua. Löydät simmiesi PUK-koodit Mun Moista. Saat koodin myös asiakaspalvelusta yhteydenottolomakkeen kautta tai numerosta 044 770 6000 (mpm/pvm), arkisin klo 8-18.
Mikäli annat PUK-koodin useampia kertoja väärin, kortti lukkiutuu lopullisesti ja saat ilmoituksen: SIM-kortti hylätty. Jos näin hassusti pääsee käymään, joudut valitettavasti tilaamaan uuden kortin asiakaspalvelusta yhteydenottolomakkeen kautta tai numerosta 044 770 6000 (mpm/pvm), arkisin klo 8-18.