Olethan varmistanut, että sinulla on käytössäsi Moin 5G-liittymä? Tarkista myös, että käyttämäsi laite tukee 5G-verkkoa. Voit olla myös paikassa, jossa ei ole 5G-verkkoa. Verkon suuntaa-antavan peittoalueen voit tarkistaa peittoaluekartasta. Mikäli olet aikaisemmin saanut 5G-yhteyden samasta paikasta, voi verkossa olla tilapäinen häiriö. Verkon tilapäiset häiriöt voit tarkistaa häiriötiedotteista.