Voit olla paikassa, jossa ei ole 4G verkkoa. Verkon peittoalueen voit tarkistaa DNA:n sivuilta. Tarkemman kuuluvuustiedon osoitteestasi saat ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun. Mikäli olet aikaisemmin saanut 4G-yhteyden samasta paikasta, voi verkossa olla tilapäinen häiriö. Verkon tilapäiset häiriöt voit tarkistaa häiriötiedotteista.
Tarkista myös puhelimesi asetuksista, että 4G-verkon käyttäminen on sallittu. 4G-puhelimissa on usein mahdollista kytkeä 4G-verkko pois päältä, jolloin laite käyttää hitaampia 3G- tai 2G-verkkoja. Huomaathan, että vanhemmilla laitteilla ei välttämättä voi käyttää 4G-verkkoa.