Mikäli liittymä ei näytä toimivan, kokeile käynnistää laite uudelleen ja anna PIN-koodi. Jos laite ei edelleenkään kytkeydy verkkoon, tarkista laitteestasi sekä Mun Moista mahdolliset estot tai rajoitukset. Tarkista laitteen ja liittymän asetukset. On myös mahdollista, ettei alueellasi ole verkkokuuluvuutta.
Verkossa saattaa myös olla tilapäisiä häiriöitä ja voit tarkistaa ne häiriötiedotteista. On myös mahdollista, että laitteesi on rikkoutunut tai simmikortti on vaurioitunut. Jos mahdollista kokeile simmikorttia toiseen laitteeseen. Jos kortti on rikkoutunut, sitä ei voi korjata, vaan sinun pitää tilata uusi kortti asiakaspalvelustamme yhteydenottolomakkeen tai puhelinsoiton kautta.