Voit tilauksen yhteydessä joko siirtää nykyisen puhelinnumerosi Moille, tai ottaa uuden puhelinnumeron Moilta. Irtisanomme numeronsiirron yhteydessä vanhan operaattorisi liittymän puolestasi, eli sinun ei tarvitse olla yhteydessä vanhaan operaattoriisi. Numeronsiirto vanhalta operaattoriltasi Moille kestää yleensä 7-10 arkipäivää. Saat tekstiviestillä tiedot tarkasta siirtoajankohdasta etukäteen suoraan siirrettävään numeroon, ja liittymä on käytettävissä hetken kuluttua numeronsiirron ajankohdasta. Muistathan ottaa liittymäsi myös käyttöön Mun Moissa jo ennen numeronsiirron ajankohtaa.
Numeron siirtymisen aikana tapahtuva käyttökatkos kestää maksimissaan 10 minuuttia. Muista sulkea puhelin ennen kuin vaihdat simmin, jotta puhelin löytää käynnistyessään uuden verkon. Jos laitteesi ei löydä verkkoa heti numeronsiirron jälkeen, sulje puhelin ja kokeile uudestaan muutaman minuutin kuluttua.
Voit siirtää numerosi Moille vaikka sinulla olisikin määräaikainen sopimus vanhalla operaattorillasi. Silloin joudut kuitenkin yleensä maksamaan vanhalle operaattorillesi sopimuksesi kuukausimaksut sopimuskauden loppuun. Voit tarkistaa onko sopimuksesi määräaikainen soittamalla vanhalle operaattorillesi. Voit myös tiedustella kuinka pitkä sopimus sinulla on ja mitä joudut maksamaan, jos haluat siirtää numerosi kesken sopimuskauden.
Muistathan, että numeronsiirtoon tarvitaan liittymän omistajan lupa, jos liittymä on esimerkiksi vanhempien tai työntantajan nimissä.