Bonusta eivät kerrytä seuraavia tuotteita ja palveluita koskevat ostot:
- soitot palvelunumeroihin (esim. 0700- ja 0600-alkuiset palvelunumerot, 010- tai 020-alkuiset yrityspalvelunumerot ja numeropalvelu 118)
- palvelutekstiviestit
- hyödykkeiden, palveluiden ja sovellusten ostot matkapuhelinlaskulla (ns. mobiilimaksut)
- ulkomailla soitetut puhelut ja videopuhelut
- ulkomailla lähetetyt tekstiviestit ja multimediaviestit
- mobiilidatan käyttö ulkomailla
- asiakaspalvelun palvelumaksut
- kansainväliset puhelut ja tekstiviestit
Bonusta eivät kerrytä myöskään toimituskulut tai viivästyneestä laskun maksamisesta aiheutuneet kulut.
Bonuksen maksaminen edellyttää, että Bonukseen oikeuttava lasku on kokonaisuudessaan maksettu Moille eräpäivään mennessä.
Huomioithan, että Ahvenanmaalla asuvat eivät voi tilata Moi-liittymiä emmekä lähetä tilauksia Ahvenanmaalle. DNA ei toimi operaattorina Ahvenanmaalla, vaan operaattorina toimii paikallinen yritys Ålcom. Moin liittymien käyttö Ahvenanmaalla kuitenkin kerryttää Bonusta ja käyttö on saman hintaista kuin Manner-Suomessa.