Tarkista puhelimen asetuksista, että ulkomaan käyttöä ei ole estetty. Puhelin voi myös olla päällä, mutta ei ole yhdistynyt verkkoon. Sammuta laite ja käynnistä se uudelleen.
Jos laite ei PIN-koodin antamisen jälkeen edelleenkään löydä verkkoa, tarkista asetuksista onko puhelin kytketty manuaalisella verkonvalinnalla vain DNA:n verkkoon. Suosittelemme, että käytät ulkomailla automaattista verkonvalintaa. Kotimaassa verkko toimii lähes kaikkialla, mutta ulkomailla näin ei aina ole. Tarkista myös puhelimen asetuksista, ettei puhelinta ole kytketty lentokonetilaan, jolloin se ei kytkeydy mobiiliverkkoon. Lentokonetilassa puhelimen näytöllä näkyy usein lentokoneen kuvaikoni.